運輸政策｜配送時效與物流保障說明

在精品匯（copytw.com），我們致力於為每一位顧客提供流暢、安全、值得信賴的購物體驗，除了精選一比一高仿精品產品之外，更重視「物流配送」過程中的每一個細節。我們深知，高仿商品的配送不僅需要效率，更需要隱密性與可追蹤性，因此在出貨流程與合作物流商的選擇上皆嚴格把關，力求讓顧客收到商品時能夠安心與滿意。

本政策頁將為您說明我們的物流方式、出貨流程、配送時間、風險轉移機制與相關責任歸屬。

一、出貨流程說明

訂單成立
- 顧客在 copytw.com 下單後，客服團隊會與您確認商品資訊（款式、數量、尺寸、收件地址等）。
- 完成付款或約定收貨條件後，訂單成立。
商品包裝與檢查
- 每一筆訂單皆由專人進行商品檢查，確保商品無誤、外觀良好。
- 採用雙層防震保護包裝，並保持包裝低調隱私，避免商品標示外露。
出貨與物流分配
- 根據收件地區與商品類型，分配最合適的物流商進行配送。
- 每筆訂單出貨後都會提供追蹤碼（如適用），方便顧客掌握包裹動態。

二、配送地區與時效

目前配送服務範圍為：

地區	配送方式	預估時間
台灣全區	專線物流 or 超商轉運（視商品類型）	約 3–5 個工作天
香港、澳門	集運物流或轉運專線	約 4–7 個工作天
海外地區（詢問制）	客製化處理	須與客服確認時間與費用

※ 以上時間為工作日估算，不含假日與例外延誤狀況。實際時效可能因節假日、海關查驗、疫情管制等原因延後，敬請理解。

三、運費與計費說明

台灣／香港地區運費：
- 一律收取固定運費或滿額免運（詳細以商品頁標示為準）。
- 特殊體積商品（如行李箱、大型配件）將另外報價。
如需指定配送方式或急件處理：
- 請提前透過 聯絡我們 與客服說明，將視情況酌收費用並安排優先出貨。

🔍 四、配送過程的風險與責任歸屬

風險轉移時間點：
- 一旦商品交付物流公司，即視為完成出貨，物流過程中若發生損毀、遺失等問題，將依照物流公司處理機制協助處理。
顧客簽收與驗貨：
- 請您收到商品當下盡快開箱確認，若有瑕疵、錯誤、破損等狀況，請於 48 小時內聯繫客服處理。
- 超過 48 小時或商品經使用後將無法受理。
無人簽收 / 投遞失敗：
- 若因收件人資訊錯誤、無人應門或超時未領導致退貨，重新寄送需由顧客負擔二次運費。
- 顧客若長時間未回應或棄件，我方將保有取消交易之權利。

💡 五、物流隱私處理

考量仿品屬性，我們採用低調不顯示品牌名稱的外包裝處理方式，包裝盒上不會出現「LV」、「品牌」等任何標誌字眼，確保配送隱私性與收件人安全感。

如您需要指定物流說明或使用更隱密方式（如雙層中轉包裝），請於下單後立即與客服告知，我們將依需求安排。

✅ 六、特殊情況與處理原則

狀況	處理方式
包裹追蹤號碼失效	可聯繫客服，由我們直接協助查詢物流端
商品延遲未到	超過預期 7 天仍未送達者，可主動通報我們追查或協商補救
包裹遭海關抽查	我們會協助申報處理，但不保證放行速度，請耐心等待
收到錯誤商品	請拍照存證並於 48 小時內聯絡，我們將免費換貨或處理退款

🤝 七、我們的承諾：穩定、安全、透明

從訂單成立、商品包裝到出貨配送，精品匯都將每個環節視為服務的一部分。
我們承諾：

✅ 每一筆訂單皆可提供出貨追蹤
✅ 提供清楚交期告知與後續客服支援
✅ 包裝完整、隱密，保障顧客隱私
✅ 若物流發生問題，我方絕不推卸，全程協助處理

如您對物流、配送或運費有其他問題，請參閱我們的 常見問題，或直接至 聯絡我們 提出諮詢。

🔚 結語

感謝您選擇精品匯。我們知道，您所期待的不只是商品，更是一份值得信賴的服務與交付體驗。
我們會持續優化物流合作與流程細節，確保您的每一次下單，都能順利、安全、準時地抵達。

若您尚未選購商品，歡迎造訪我們的 包包分類頁，探索最新復刻精品系列。