copytw.com退款與退貨政策
我們深知購物過程中，使用者對於商品品質、尺寸合適度與寄送完整性皆有所期待。因此本網站特別制定清楚透明的《退款與退貨政策》，保障消費者權益，並兼顧高仿精品商品的特殊屬性，讓每一位顧客能安心選購、無後顧之憂。
在您提出退貨或退款申請前，請務必詳細閱讀以下內容，以確保您對相關條件、流程與限制充分理解。
一、申請退貨／退款的基本條件
若您於收到商品後發現以下情況，我們提供有限度的退款與退貨服務：
- 實際收到商品與訂單內容不符（如：型號、顏色、尺寸錯誤）
- 收到商品有明顯瑕疵或破損（非運輸途中輕微摺痕）
- 商品功能無法正常使用（如拉鍊斷裂、扣具無法固定等）
請於收到商品後的「3 日內」主動提出退貨或退款申請，並保留完整開箱錄影證明，以利我們作業審核。
📌 若您收到的為 精品包包分類 中的仿品款式，請務必於第一時間確認五金、縫線與內袋結構是否與訂購描述相符。
二、以下情況恕不提供退換服務
由於本網站銷售商品屬於高仿精品（非一般量販正品），為保障商品唯一性與退貨重複流通風險，我們無法受理以下原因的退貨／退款：
- 因主觀不喜歡、色差、個人預期不符等原因要求退貨
- 超過申請期限（收到商品後超過 3 日未聯繫）
- 已使用、剪標、下水清洗或故意損毀商品
- 尺寸不合，但購買頁面已提供完整尺寸表
- 包裝已拆封且非商品本體損壞
- 因第三方物流延遲導致個人收貨不便
例如您選購的是 鞋款分類商品，我們會在商品頁標示尺碼對照與建議參考，請下單前多加確認。
三、申請流程說明
若您確定符合退款或退貨條件，請依照以下步驟辦理：
- 於商品簽收後 72 小時內前往 聯絡我們 頁面填寫退貨申請表單，並提供：
- 訂單編號
- 商品照片（含瑕疵處特寫）
- 完整包裝開箱錄影
- 客服將於 1–2 個工作日內回覆審核是否符合退貨資格
- 若審核通過，您需於 3 日內將商品完整包裝寄回（運費自付或由我們補貼視情況而定）
- 待收到商品並檢驗確認無誤後，將於 5–7 個工作天內辦理退款程序
⚠️ 請注意，退回商品須保持原始出貨狀態，包括吊牌、外袋、配件、發票與隨附說明文件。若有缺件或使用痕跡，我們將無法受理退款。
四、退款方式與時間
若退款審核通過，我們將依據原付款方式辦理退款，時間說明如下：
| 付款方式 | 退款時間（自確認起算） |
|---|---|
| 信用卡／金融卡付款 | 約 5–10 個工作日內原路退回 |
| LINE Pay／電子支付 | 約 3–5 個工作日 |
| 銀行轉帳（需提供帳號） | 約 3–7 個工作日完成匯款 |
※ 實際退款入帳時間依各銀行處理流程略有不同，敬請見諒。
五、物流問題導致損毀的處理原則
如您收到的商品在運輸途中有明顯壓損、破裂，請於 24 小時內提供：
- 包裹外觀照（含箱損）
- 商品完整照與瑕疵點特寫
- 開箱影片（從未開封開始）
我們將立即協助向物流商理賠並安排補發／退款處理。惟無影片證明者恕不受理。
六、重複退貨與惡意退貨說明
我們保留對「重複退貨」「明顯惡意使用退貨機制」之訂單做出以下處置的權利：
- 拒絕日後服務（黑名單）
- 停用會員帳號
- 不再接受該地址出貨
若您有正當理由可提出說明，我們亦願意重新審核，但請理解本站為保障所有客戶公平權益，有權拒絕違反合理原則之退貨申請。
七、特別聲明
- 本網站銷售之商品均為非官方授權的高仿製作品，請顧客理解其性質與市場定位，並於理解後再下單。
- 一比一仿品屬個人風格與使用需求產品，無法如量販通路商品進行隨意退貨，感謝您的理解與支持。
- 商品圖片皆為實拍，但因顯示器色差與光線略有差異，無法視為重大瑕疵。
八、聯絡我們
如您對本退款與退貨政策有任何疑問，歡迎前往 聯絡我們 頁面填寫表單或來信，我們將於最快時間內回覆。請務必在聯絡信中註明訂單編號，以利快速處理。
我們致力於為顧客提供優質且誠信的服務，也希望每位顧客都能理性選購、理解仿製商品特性，並在良好互信的基礎下完成每一筆交易。